1. Qui Sommes-Nous
RockySpin Entertainment Ltd. est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes un opérateur de casino en ligne agréé enregistré selon les lois de Curaçao et opérant sous la licence e-Gaming numéro 8048/JAZ délivrée par l'Autorité de Jeux de Curaçao.
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous gérons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre équipe d'assistance client par chat en direct sur notre site web ou par e-mail à [email protected].
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement, des données que nous générons lorsque vous utilisez notre Service, et dans certains cas des données que nous recevons de tiers. Les catégories de données personnelles que nous collectons comprennent ce qui suit.
Données d'identité et de contact : Lors de votre inscription, nous collectons votre nom complet, date de naissance, pays de résidence, adresse e-mail et nom d'utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour créer et gérer votre compte et pour vérifier votre identité conformément à nos obligations légales.
Données financières : Lorsque vous effectuez des dépôts ou des retraits, nous collectons les détails de la méthode de paiement, y compris les numéros de carte (stockés en format masqué), les identifiants de portefeuille électronique et les adresses de portefeuille de cryptomonnaie le cas échéant. Nous ne stockons pas les détails complets de la carte sur nos systèmes — ceux-ci sont gérés par des processeurs de paiement certifiés.
Documents de vérification : Dans le cadre de notre processus KYC (Know Your Customer), nous pouvons collecter des copies de documents d'identité délivrés par le gouvernement, des justificatifs de domicile et d'autres documents requis pour vérifier votre identité et nous conformer aux réglementations anti-blanchiment d'argent.
Données d'utilisation et techniques : Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre Service, y compris votre adresse IP, le type et la version de navigateur, le type et les identifiants d'appareil, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de session, l'activité de jeu, l'historique des mises et les URL de référence.
Données de communication : Nous conservons des enregistrements des communications entre vous et notre équipe d'assistance, y compris les transcriptions de chat en direct et la correspondance par e-mail, à des fins d'assurance qualité et de résolution des litiges.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, chacune basée sur un fondement juridique légitime.
Pour fournir et gérer le Service : Nous utilisons vos données d'identité, de contact et financières pour créer et maintenir votre compte, traiter les dépôts et les retraits, délivrer les jeux et fonctionnalités auxquels vous accédez, et administrer votre participation aux promotions et bonus. Ce traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons avec vous.
Pour respecter les obligations légales : Nous sommes tenus par la loi de vérifier l'identité de nos joueurs, de surveiller les transactions pour détecter les signes de blanchiment d'argent ou de fraude, de tenir des registres d'activité de compte et de signaler les activités suspectes aux autorités compétentes si nécessaire.
Pour protéger les intérêts légitimes : Nous utilisons les données d'utilisation et techniques pour maintenir la sécurité de notre plateforme, détecter et prévenir les activités frauduleuses, appliquer nos Conditions d'utilisation, gérer les risques et protéger les intérêts de notre entreprise et des autres utilisateurs.
Pour communiquer avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications transactionnelles telles que des confirmations de compte, des reçus de dépôt, des notifications de retrait et des alertes de sécurité. Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des communications marketing sur les promotions, les nouveaux jeux et les offres spéciales.
Pour améliorer notre Service : Nous analysons des données d'utilisation agrégées et anonymisées pour comprendre comment les joueurs interagissent avec notre plateforme, identifier les problèmes techniques, améliorer les performances des jeux et développer de nouvelles fonctionnalités.
4. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes en vertu du droit applicable à la protection des données.
Nécessité contractuelle : Le traitement requis pour remplir nos obligations en vertu de l'accord de compte, y compris la création de compte, le traitement des paiements et la prestation de services.
Obligation légale : Le traitement requis pour se conformer aux lois applicables, y compris les réglementations anti-blanchiment d'argent, les lois sur les jeux de hasard, les exigences de déclaration fiscale et les obligations réglementaires en vertu de notre licence de jeux.
Intérêts légitimes : Le traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, y compris la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme et l'amélioration des services, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.
Consentement : Le traitement des données personnelles pour les communications marketing et les fonctionnalités optionnelles, où vous avez donné un consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
5. Comment Nous Partageons Vos Informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons les données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes et uniquement dans la mesure nécessaire.
Fournisseurs de services : Nous partageons des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme, y compris les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de détection de fraude, les fournisseurs d'hébergement cloud et les outils de support client.
Fournisseurs de jeux : Les fournisseurs de logiciels de jeux intégrés dans notre plateforme peuvent recevoir des données techniques limitées telles que votre identifiant de joueur et des informations de session pour permettre le gameplay.
Autorités réglementaires et judiciaires : Nous pouvons divulguer des données personnelles aux régulateurs, aux forces de l'ordre ou à d'autres autorités lorsque la loi l'exige.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de notre entreprise, les données personnelles détenues par nous peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Données de compte actif : Nous conservons vos informations de compte, votre historique de transactions et vos enregistrements d'activité de jeu pendant la durée de votre compte et pendant une période d'au moins cinq ans après la fermeture du compte, comme l'exigent les réglementations anti-blanchiment d'argent et de jeux.
Documents KYC : Les documents de vérification d'identité sont conservés pendant au moins cinq ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux exigences réglementaires.
Enregistrements de communication : Les communications d'assistance sont conservées jusqu'à trois ans après la fin de la conversation, à des fins d'assurance qualité et de résolution des litiges.
Lorsque les données personnelles ne sont plus requises, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et diffuser du contenu pertinent.
Cookies essentiels : Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités telles que la gestion de session, la sécurité et l'authentification du compte.
Cookies analytiques : Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, mesurer les performances et identifier les domaines d'amélioration.
Cookies fonctionnels : Ces cookies mémorisent vos préférences telles que les paramètres de langue et nous permettent de fournir une expérience plus personnalisée.
Cookies marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies pour suivre votre activité de navigation et afficher du contenu promotionnel pertinent. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le panneau de paramètres de cookies sur notre site web.
8. Transferts Internationaux de Données
RockySpin opère à l'international et vos données personnelles peuvent être transférées vers et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Certains de ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.
Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de régions disposant de cadres solides de protection des données, nous prenons des garanties appropriées pour nous assurer que vos données restent protégées. Ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes en matière de protection des données.
9. Vos Droits
Selon votre pays de résidence et le droit applicable à la protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles.
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la restriction : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur des intérêts légitimes, y compris pour les besoins du marketing direct.
Droit de retirer le consentement : Là où le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
10. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos mesures de sécurité comprennent le chiffrement SSL 256 bits pour toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs, le stockage sécurisé des données personnelles et financières, les contrôles d'accès limitant qui peut consulter les données sensibles au sein de notre organisation, les évaluations de sécurité régulières et les procédures de réponse aux incidents.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente et, si la loi l'exige, nous vous notifierons également directement.
11. Confidentialité des Enfants
Notre Service est strictement destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Dès confirmation, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations et fermer tout compte associé dans les plus brefs délais.
12. Liens vers des Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers et n'en acceptons aucune responsabilité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez avant de fournir des données personnelles.
13. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique.
Si nous apportons des modifications importantes qui affectent de manière significative la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail avant que les modifications ne prennent effet.
14. Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, ou avez une plainte concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Vous pouvez contacter notre équipe de Protection des Données par e-mail à [email protected] ou via le support de chat en direct disponible sur notre site web. Nous accuserons réception de votre demande rapidement et nous efforcerons de résoudre toutes les demandes dans les 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays de résidence.