1. Acerca de RockySpin
RockySpin es una plataforma de casino en línea operada por RockySpin Entertainment Ltd., una empresa registrada y con licencia bajo las leyes de Curazao. Contamos con la licencia e-Gaming número 8048/JAZ emitida por la Autoridad de Juegos de Curazao, que nos autoriza a ofrecer servicios de juego en línea en jurisdicciones permitidas.
El Servicio se proporciona únicamente con fines de entretenimiento y está dirigido exclusivamente a jugadores adultos que cumplan los criterios de elegibilidad establecidos en estos Términos. RockySpin se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento.
2. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para abrir una cuenta y usar el Servicio, debes cumplir todos los siguientes requisitos de elegibilidad en todo momento.
Debes tener al menos 18 años, o la edad legal para jugar en tu jurisdicción si esa edad es mayor. Debes ser residente de un país donde el juego en línea está permitido bajo la ley local aplicable. No debes acceder al Servicio desde una jurisdicción restringida. No debes ser un empleado, contratista, director u oficial actual de RockySpin o cualquiera de sus afiliados.
Al registrarte, confirmas que toda la información que proporcionas es precisa, completa y actual. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad y elegibilidad en cualquier momento.
3. Gestión y Seguridad de la Cuenta
Cada jugador solo puede tener una cuenta en la plataforma RockySpin. Abrir múltiples cuentas está estrictamente prohibido y resultará en el cierre de todas las cuentas duplicadas y la confiscación de los saldos o bonos asociados.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. No debes compartir los detalles de tu cuenta con ningún tercero ni permitir que ninguna otra persona acceda a tu cuenta. Si sospechas que tu cuenta ha sido accedida por una parte no autorizada, debes notificarnos de inmediato.
4. Conozca a su Cliente y Verificación
Como operador con licencia, RockySpin está obligado por ley a verificar la identidad de todos los jugadores antes de procesar solicitudes de retiro. Este proceso se conoce como verificación KYC (Know Your Customer).
Para completar la verificación, es posible que debas proporcionar un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, un comprobante de domicilio reciente y, cuando sea relevante, evidencia del origen de los fondos utilizados para la actividad de juego. La verificación generalmente se completa dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de documentos.
5. Depósitos y Retiros
Puedes depositar fondos en tu cuenta RockySpin usando cualquiera de los métodos de pago admitidos que se enumeran en la sección de caja de la plataforma. El monto mínimo de depósito es de €10 para la mayoría de los métodos de pago.
Los retiros están sujetos a una verificación KYC exitosa. El monto mínimo de retiro es de €20 para transferencias bancarias y €10 para la mayoría de los demás métodos. Los tiempos de procesamiento varían según el método: los retiros por monedero electrónico generalmente se procesan dentro de las 24 horas.
Todos los depósitos y retiros deben realizarse utilizando métodos de pago registrados a tu nombre. No aceptamos pagos de terceros.
6. Bonos y Promociones
RockySpin puede ofrecer bonos, giros gratis, cashback y otras recompensas promocionales a jugadores elegibles. Todos los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos publicados junto con cada promoción.
El bono de bienvenida estándar tiene un requisito de apuesta de 35 veces el monto del bono antes de que las ganancias asociadas puedan retirarse. Las ganancias de giros gratis están sujetas a un requisito de apuesta de 40 veces. Los requisitos de apuesta deben cumplirse dentro del período de validez especificado.
RockySpin se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción en cualquier momento y de rechazar o revocar un bono donde haya evidencia de abuso de bonos o actividad fraudulenta.
7. Juego Responsable
RockySpin se compromete a promover el juego responsable y a proporcionar herramientas para ayudar a los jugadores a mantener el control sobre su actividad de juego. Ofrecemos límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión.
Los juegos de casino son una forma de entretenimiento basada completamente en el azar. No es una forma confiable de ganar dinero, y los resultados no pueden ser predichos ni influenciados por ninguna estrategia. Los jugadores solo deben jugar con fondos que puedan permitirse perder. Si sientes que tu juego se está volviendo difícil de controlar, usa la herramienta de autoexclusión o contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato.
8. Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma RockySpin y resultarán en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de fondos.
Abrir múltiples cuentas para reclamar bonos o eludir límites. Usar software automatizado, bots o herramientas de inteligencia artificial. Coludirse con otros jugadores para obtener una ventaja injusta. Explotar errores técnicos o fallas de software para obtener ventaja financiera. Usar la plataforma para lavar dinero o procesar pagos en nombre de terceros. Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o la verificación.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la plataforma RockySpin, incluidos, entre otros, software, juegos, gráficos, textos, logotipos e imágenes, es propiedad de RockySpin Entertainment Ltd. o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor y propiedad intelectual.
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente con fines de entretenimiento personal y no comercial. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún contenido de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de RockySpin.
10. Servicios y Enlaces de Terceros
La plataforma RockySpin integra servicios de terceros, incluidos proveedores de software de juegos, procesadores de pago y servicios de verificación de identidad. Estos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
La plataforma también puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen un respaldo del sitio vinculado. RockySpin no acepta responsabilidad por el contenido o las prácticas de ningún sitio web de terceros.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RockySpin no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso del Servicio, incluida la pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio.
Nuestra responsabilidad total hacia ti por daños directos no excederá el monto total de fondos en tu cuenta en el momento en que surja el reclamo. El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.
12. Suspensión y Terminación
RockySpin se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos, falla en completar la verificación de identidad, evidencia de actividad fraudulenta o ilegal, o una solicitud de autoridades regulatorias.
Tras la terminación, cualquier saldo de dinero real restante en tu cuenta después de deducir las tarifas aplicables te será devuelto a través de tu método de pago registrado, sujeto a la finalización de cualquier requisito de verificación pendiente.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
13. Ley Aplicable y Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Curazao. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio estará sujeta primero a nuestro procedimiento interno de reclamaciones. Buscamos resolver todas las reclamaciones dentro de los 14 días hábiles.
Si no estás satisfecho con el resultado de nuestro procedimiento interno, puedes escalar el asunto a la autoridad de licencias relevante o a un organismo aprobado de resolución alternativa de disputas.
14. Cambios en Estos Términos
RockySpin se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos publicando un aviso en la plataforma o por correo electrónico.
Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en estos Términos constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar el Servicio.